医師（ドクター）が監修・開発に関与した化粧品のことです。一般的な市販コスメと比べ、有効成分の濃度や配合設計において高い基準が設けられており、肌への効果・安全性を重視して作られています。

成分の品質・濃度・配合バランスにこだわり、肌科学に基づいて設計されている点が大きな違いです。医療機関でのみ取り扱われてきた成分や処方を取り入れた製品も多く、より高い効果が期待できます。

当ECサイトで販売しているドクターズコスメは、処方箋なしでご購入いただけます。ただし、肌に悩みがある場合や使用方法に不安がある場合は、クリニックへのご相談もお気軽にどうぞ。

商品によって処方が異なります。敏感肌向けに設計された商品も取り扱っておりますので、商品ページの「お肌悩み」「効果対象」をご確認いただくか、お問い合わせください。

1.購入したい商品のページの「カウンセリングフォームはこちら」ボタンをクリックします。
フォームの手順に従って必要項目を記入してください。
※過去に当クリニックを受診したことがある方のみご購入いただけます。

当クリニックでの受診がまだの方は、こちらからお近くの店舗をご確認いただけます。

2.フォーム送信後の画面に表示されたコードを「コード」の項目に入力し、購入ボタンをクリックしてください。

※こちらはカウンセリングを受け、注意事項などを了承している方に販売している為、このページや各商品ページリンク、パスワードをインターネット上で公開、他者への共有するなどの行為は固くお断り申し上げます。皆様にはご理解、ご協力くださいますようお願いいたします。

注文確定後のキャンセルは、発送準備前であれば対応できる場合があります。お早めにメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

発送準備前であれば変更できる場合があります。注文確定後はすみやかにお問い合わせください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。ec@joeclinic.jp までご連絡ください。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）、Apple Pay、Google Payに対応しています。

現在、代金引換には対応しておりません。

クレジットカードの場合、注文確定時に決済処理が行われます。請求日はご利用のカード会社の締め日によって異なります。

電子領収書（注文確認メール）を領収書としてご利用いただけます。別途書面での発行をご希望の場合はお問い合わせください。

全国一律送料1000円（ 税込）がかかります。¥22,000以上（税込）のご購入で送料無料になります。

※離島など一部地域は追加送料が発生する場合があります。

ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。

※離島など一部地域は追加送料が発生する場合があります。

ヤマト運輸にて発送いたします（商品・状況により異なる場合があります）。

発送後に追跡番号をメールでお知らせします。配送状況は各配送会社のサイトでご確認いただけます。

当店ではお客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。

ただし以下の場合は返品・交換を承ります。

• 商品に破損がある場合
• 注文と異なる商品が届いた場合
  

商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品時の送料は当社が負担いたします。
着払いでご返送ください。商品に不良・破損があった場合は返品・交換に対応いたします。到着後7日以内にご連絡ください。

ドクターズコスメの性質上、お客様都合（イメージ違い・使用感など）による返品はお受けしておりません。商品選びに迷われた場合はご購入前にお気軽にご相談ください。

衛生上の観点から、開封済み商品の返品はお受けできません。ただし、明らかな品質不良の場合はこの限りではありません。

ec@joeclinic.jpにて、注文番号・商品名・状況の写真を添えてご連絡ください。確認後、対応方法をご案内いたします。

当店では下記の問い合わせ方法をご選択いただけます。

• 営業日：基本毎日（不定休）
• 定休日：なし（休業時はHP・購入画面に記載）
• 対応時間：9:00〜21:00
• 対応ツール：Instagram、メール、LINE、電話
• Instagram: @joe_clinic_cosme
• メールアドレス：ec@joeclinic.jp
• 電話番号：070-1377-9828
  ＊電話対応：緊急時のみ（折り返し対応となる場合あり）

9:00〜21:00（年中無休）にて対応しております。

基本的にはメールでのご対応となります。緊急の場合のみ、070-1377-9828 までご連絡ください。